¿Por qué está disminuyendo el alcance de la página de Facebook? Más competencia y limitada atención

Publicado el 4 de abril, 2014
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Fuente: Techcrunch.com

Cada página en Facebook quiere que todo lo que publican se muestre a todo el mundo. Pero la gente sólo lee una cantidad limitada posts en el News Feed por día. Simplemente no hay espacio para todo, y la competencia por el espacio de alimentación se está intensificando. El número total de páginas del agrado del típico usuario de Facebook creció más de 50% el año pasado – una nueva estadística provenía de una entrevista de 45 minutos con el jefe de News Feed de Facebook.

El exceso de contenidos y la falta de espacio obligan a Facebook, en el papel del “chico malo”, a filtrar el contenido en un intento de mostrar los mensajes más relevantes (además de algunos anuncios). Y hasta el momento, Facebook ha hecho un trabajo terrible de comunicar cómo y por qué se filtra el News Feed. El resultado es una crítica ampliamente compartida como la carta de ruptura de Eat24 a la red social que vio a la compañía eliminar su página de Facebook de 70.000 Likes en protesta de la cada vez menos cantidad de fans que ven sus publicaciones.

Es sensato simpatizar con Eat24, con el actor Rainn Wilson, y el coro de las marcas, comerciantes locales y figuras públicas enojadas por la caída de su alcance. Ellos trabajaron duro para atraer a la gente que indique que le guste su página. Pagaron a Facebook por los anuncios para conseguir Likes en su página, ya que Facebook les dijo que era una buena inversión a largo plazo. Construyeron negocios en torno al alcance al que llegaron en Facebook, dedicando recursos para llenar Facebook con contenido que llama la atención para monetizar. Sienten que si alguien les dice explícitamente que quieren saber de su página, deben ver los mensajes de la página para enterarse. Sin embargo, cuando esto no ocurre, las Páginas se sienten robadas.

Sin embargo, esta perspectiva ve al alcance de cada página en el vacío, cuando en realidad son parte de todo un ecosistema de páginas y personas que compiten por la atención en el juego de suma cero, que es el News Feed. No reconoce que cada nueva publicación que ves desde una página es una menos que ves de un amigo u otra página que te importa.

El problema de alimentación con filtro

Con el tiempo, la gente agrega más amigos y más Likes a las páginas, sin embargo no pueden seguir aumentando la cantidad de tiempo que leen el News Feed. Facebook dice que un usuario promedio puede tener 1500 mensajes elegibles para aparecer en su alimentación todos los días, pero si alguien tiene un montón de amigos y le gusta un montón de páginas, ese número podría dispararse a 15.000. Sin embargo, hay un número finito de horas en el día, y la gente probablemente sólo lee unas pocas docenas a unas pocas centenas de mensajes.

Si cada amigo y perfil fueran tratados por igual, es natural y de hecho inevitable el alcance orgánico – el porcentaje de sus amigos o seguidores que ven sus mensajes de alimentación – se reducirá con el tiempo. Y lo es. Un estudio de EdgeRank Checker de 50.000 mensajes por 1.000 Páginas muestra el alcance orgánico por fan (promedio) ha disminuido de manera constante:

  • Feb 2012 = 16%
  • Sep 2013 = 12.60%
  • Nov 2013 = 10.15%
  • Dec 2013 = 7.83%
  • Mar 2014 = 6.51%

El descenso de más o menos 50% de alcance en el último año coincide con el aumento del 50% en el “Me Gusta” de la Página por usuario típico de Facebook durante el mismo período de tiempo. Cuando las personas ponen Likes a más Páginas, el alcance orgánico de cada uno baja.

Pero todas las páginas y las personas no son tratadas por igual porque el objetivo de Facebook es mostrar a la gente, los mensajes más atractivos de todos los que pudieron ver cada día. La capacidad de Facebook para ganar dinero mostrando anuncios y persiguiendo su misión de conectar el mundo gira en torno a la gente que vuelve porque ven un contenido interesante allí y no se aburre.

Tabla FB decae

Esto pone a Facebook en la posición muy difícil de elegir qué contenido se muestra de y que no. Esto se llama el problema de feeds filtrados.

Facebook decidió que la mejor manera de entretener e informar a los usuarios no era mostrarles una lista cronológica inversa de todo lo publicado por todo el mundo que siguen. Las personas y las páginas que publican con frecuencia pensamientos necios y mensajes de marketing mediocre ahogarían los cambios más importantes en la vida y las más grandes novedades de amigos y empresas que te importan. El ruido abrumaría la señal. Esto es el problema de alimentación sin filtrar, y es con lo que Twitter tiene que lidiar.

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Fuente: Techcrunch.com