Fuente: Deutsche Bank, Surveymonkey Audience, Sample 270

En resumen, todo se reduce a que la gente no sabe a quien seguir y no tiene suficientes seguidores.

En Wall Street y en Silicon Valley, las personas están cada vez más preocupadas por el lento crecimiento de usuarios de Twitter, y los signos de que los usuarios cada vez utilizan menos el servicio. Esta semana, el Deutsche Bank dio a conocer una encuesta a 1,100 personas que son usuarios actuales, los usuarios inactivos y los que nunca han utilizado Twitter.

Como muestra el gráfico anterior, las tres principales razones del por qué las personas quienes probaron Twitter y dejaron de usarlo es por su incapacidad para encontrar y filtrar el material que les interesa. No hay escasez de información en Twitter, así que Deutsche describe esto como un problema de «curación», en lugar de un problema de contenido. Pero lo más alentador para Twitter es que casi el 60% de los ex usuarios dijeron que estarían dispuestos a darle otra oportunidad y las siguientes mejoras podrían motivarlos a hacerlo.

El principal factor nuevamente se reduce a una mejor curación y filtrado, algo que está en el poder de Twitter para resolver. (El segundo factor más importante, conseguir más amigos en Twitter, es menos sencillo.)

Una manera de resolver el problema de curación es ayudar a los nuevos usuarios de averiguar a quién seguir con más facilidad. (Twitter está trabajando en características para corregir esta situación, pero la encuesta encontró que la mayoría de los usuarios no son conscientes de la vista existente «Discover» , que se supone debe hacer precisamente eso, ayudar.) Los que abandonaron Twitter también tienden a tener muy pocos seguidores para sí mismos, lo que sugiere que ayudar a las personas a acumular seguidores los haría persistentes con el producto.

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