"Fixed that for you". Persona del año según un usuario de Reddit

Hace unos días recuerdo haber votado por Julian Assange como Persona Time del año 2010 por todo lo que Wikileaks representa y por el debate que generó este año. Oh wait! La posible persona del año 2010 (Así esta mejor). Muchos de las comunidades en algunos sitios web dieron a conocer esta encuesta, en la que podíamos votar por la posible Persona Time de este año.

La decisión de la persona del año de la revista Time es tomada por sus editores y anunciaron que Mark Zuckerberg es la persona del año 2010, a pesar de la encuesta realizada por esta revista. Nadie duda de la importancia de Facebook hoy en día ya que lograron un cambio en el comportamiento de las personas alrededor del mundo y ya se acercan a los 600 millones de usuarios, además de contar con una película, The Social Network, nominada a los Globos de Oro.

Pero la opinión de muchas de las personas que votaron es la misma:

“¿Por qué habrían llamar a una votación si es que no la van a tomar en cuenta?”

Richi Jennings comenta acerca de esta encuesta:

“Y no sirve culpar a 4chan.org por los votos [de Assange]. Si ese habría sido el caso, pues deberían haber descalificado a Assange.”

A continuación un screenshot de la cuestionada encuesta:

Los editores que escogen a la Persona Time del año se reservan el derecho a disentir con la opinión hecha en la encuesta. Supongo que la gente no olvidará esto para los años siguientes y tendremos menos votos que este año. Me quedo con un comentario que asemeja a Wikileaks a Facebook:

Facebook y Wikileaks son básicamente 2 lados de una misma moneda: Wikileaks quiere hacer disponible al público los secretos de los gobiernos y corporaciones. Facebook, por otro lado, quiere tomar los secretos de las personas y hacerlos disponibles los gobiernos y corporaciones

Al fin y al cabo creo que no leímos las letras chicas, “Tener una película el mismo año mútiplica 21 veces tu votación”.

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Según StatCounter Internet Explorer tiene menos del 50% de cuota de mercado

Por otra parte Firefox se mantiene estable y Google Chrome está ganando mucho más terreno. De todos modos no podemos ignorar que Internet Explorer es aún el browser más utilizado y lo seguirá siendo por un buen tiempo más.

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La semana pasada, Google hizo cambios a sus Condiciones de Servicio que impiden a Facebook importar datos desde Google sin ofrecer reciprocidad.
Después vinieron una gran cantidad de declaraciones públicas, comentarios en blogs e incluso una alerta de que Facebook podía “trap” tu información.

Readwriteweb hablo con una algunos miembros de la comunidad que se centa en la portabilidad de la información, para conocer su opinión acerca de estas 2 compañías y que puede significar para nosotros, los usuarios.

Eve Maler (aka XMLgrrl), host del “User-Managed Access group” entre otras cosas, empezó recordándonos que para “Facebook, los usuarios no son sus clientes, ellos son el producto”. Mientras que la relación de Google con sus usuarios es muy parecida, “desarrollo una estrategia en la privacidad y la portabilidad de la información que acepta y promueve mucho más control por parte de los usuarios, y esto le permitió a Google tener una mejor posición en este debate”

De acuerdo con algunos miembros del proyecto “Data Portability Project”, la portabilidad de la información “permite un a experiencia ilimitada, donde los usuarios pueden moverse fácilmente entre cualquier servicio, reutilizando la información que ellos proveen mientras controlan la privacidad de su información y respetan la privacidad de los demás”

En este caso, Google permitió a los usuarios importar y exportar su lista de emails de sus contactos, pero Facebook solamente permite importar, no exportar. Google respondió a esta sitación con una crítica a la falta de portabilidad de la información por parte de Facebook.

Chris Saad, cofundador del “Data Portability Project” y Viceprecidente de Estrategias de Echo, concuerda con Maler en que Google tiene una ventaja en este debate.

Google vs. Facebook: Who’s Right & Who’s Wrong? [Traducción] [Imagen]

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Social Media Wagon (Fuente: http://www.flickr.com/photos/matthamm/2945559128/)

Social Media es la comunicación de muchos a muchos de una manera fácil, que va mucho más allá de los medios de comunicación tradicionales. Con la evolución de Internet se democratizó – en cierta forma – el acceso a la información, con Social Media se democratiza no sólo el acceso sino también la generación de información, convirtiendo a las personas de lectores en creadores de contenido.

Es importante desarrollar una estrategia de Social Media para cumplir con los objetivos planteados por la compañía, midiendo paso a paso su progreso.

10 razones por las que debemos implementar Social Media

• Escuchas los Cumplidos – Los cumplidos vienen de diferentes maneras, desde felicitaciones hasta buenas experiencias que el usuario tuvo con nuestro servicio/producto o con el servicio al cliente.
• Escuchas las quejas -Acerca de los servicios/productos de una manera directa, esta es la forma de demostrar la facilidad que tienes de solucionar los problemas.
• Escuchas las necesidades de los usuarios
• Escuchas a la Competencia
• Escuchas las discusiones de las personas (Crowd) – Es importante estar al tanto de estas discusiones especialmente cuando estas afectan a tu marca. Esto te permitirá ver cómo se siente este grupo.
• Escuchas a las personas influyentes – ellos tienen mucho peso, ganan su poder por la frecuencia en que postean información respecto a un tópico. La noticia se disemina lo cual genera mayor impacto.
• ROI (Return on Investment) -  para medir el éxito de la implementación de Social Media se ha puesto como métricas el nivel de compromiso que los usuarios tienen con la marca. Se deber monitorear el comportamiento de los clientes durante y luego de la campaña. Aisla las palabras positivas respecto a una marca y calibra el número de veces que ha sido utilizada en un período de tiempo.
• Te anticipas a las crisis – las dicusiones que pasan en social media nos pueden servir como un sistema de alertas. Con algunas herramientas se puede identificar las palabras negativas, se hace un segumiento a las mismas, estas son las palabras Críticas que se deben solucionar en una siguiente campaña.
• La auditoría – La marca es la suma de conversaciones y no está administrada completamente por la misma compañía. A través de social media se puede identificar cuáles son las palabras relacionadas a la marca, cuál es la competencia más cercana. Quienes discuten sobre tu marca? identificas en qué lugares tu marca está pegando más.
• Sigues las últimas tendencias.

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Al integrar a los consumidores con la marca se crea un nuevo producto, en Enero de este año Pepsi decidió invertir 20 millones de dólares en su campaña de Social Media en lugar de los anuncios para el Super Bowl.

Lo que Pepsi busca  a través de Pepsi Refresh Project y de DEWmocracy es integrar a los consumidores con su marca. Esta experiencia de cocreación permite a los consumidores elegir el sabor, color, nombre e imágenes. Un millón de personas ya formó parte de alguna fase de los procesos.

Pepsi considera a Social Media como uno de los mejores canales para tener un contacto directo con los consumidores, además de ser un canal que permite escucharlos directamente y sin filtros, esta retroalimentación directa permite el mejoramiento del producto, además de la inclusión de nueva ideas.

Gracias a las nuevas plataformas de Social Media, como Facebook, Twitter y Youtube, y la capacidad de integración entre ellas, todo lo que tenemos a nuestro alcance puede ser utilizado de manera imaginativa para lograr un mayor compromiso de doble vía con nuestro cliente.

Vía

Social Media Marketing: How Pepsi Got It Right

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Algunos expertos consultados para la elaboración del reporte opinaron en las 6 tendencias que definirán el 2010: Lo Móvil, Localización, Transparencia, Medición, el Retorno de la Inversión (ROI) y la Privacidad.

@armano: Tu compañía tendrá políticas sobre Social Media.

David Armano – Senior Partner, Dachis Group

@peterkim: Las compañías están tomando en serio a Social Media, enfocándose más en Social Business.

Peter Kim – Managing Director, N. America Dachis Group

@jasonfalls:  El 2009 se aprendió sobre SM, el 2010 se debe descubrir cómo utilizarlo mejor.

Jason Falls – Social Media Strategist

@craignewmark: El 2010 será el “punto de inflexión” para Social Media, las personas podrán ver qué fácil es trabajar unos con otros.

Craig Newmark – Founder, Craiglist

@charleneli: Social Media en el 2010 dejará de ser el objeto nuevo y brillante y pasará a ser parte del léxico diario en los negocios.

Charlene Li – Founder, Altimeter Group

Qué piensan ustedes? Léanlo está muy interesante.

TrendsSpotting’s 2010 Social Media Influencers – Trend Predictions in 140 Characters