DEWmocracy

Las campañas de Marketing en Social Media están logrando grandes resultados . Una de las experiencias es la que está ejecutando PepsiCo, quien está generando inteligencia colectiva con sus consumidores.

Al integrar a los consumidores con la marca se crea un nuevo producto, en Enero de este año Pepsi decidió invertir 20 millones de dólares en su campaña de Social Media en lugar de los anuncios para el Super Bowl.

Lo que Pepsi busca  a través de Pepsi Refresh Project y de DEWmocracy es integrar a los consumidores con su marca. Esta experiencia de cocreación permite a los consumidores elegir el sabor, color, nombre e imágenes. Un millón de personas ya formó parte de alguna fase de los procesos.

Pepsi considera a Social Media como uno de los mejores canales para tener un contacto directo con los consumidores, además de ser un canal que permite escucharlos directamente y sin filtros, esta retroalimentación directa permite el mejoramiento del producto, además de la inclusión de nueva ideas.

Gracias a las nuevas plataformas de Social Media, como Facebook, Twitter y Youtube, y la capacidad de integración entre ellas, todo lo que tenemos a nuestro alcance puede ser utilizado de manera imaginativa para lograr un mayor compromiso de doble vía con nuestro cliente.

Vía

Social Media Marketing: How Pepsi Got It Right